Горячие предложения

Кто-то может подумать, что пользователи социальных сетей не желают получать никаких предложений, а хотят только лишь общения. Оказывается, люди совсем не против своевременных и выгодных предложений. «В тему — не спам» – считает Артур Вельф, и добавляет следом, что раздражают и надоедают только предложения тех людей, «которые совершенно не имеют и представления о круге моих интересов».
«Fairmont» и «Omni Hotels & Resorts» – это две гостиничные сети, активно продвигающие свои горячие предложения в Twitter и Facebook, в надежде все таки распродать те, номера, что не были раскуплены. Свободные номера довольно просто удается заселить, но специалисты рынка жалуются, что далеко не всегда очевидно, привлечены ли новые клиенты посредством соц. сетей или они пришли бы в любом случае, и сэкономили деньги, по сути, забрав часть выручки у отеля.
Сервис «Inoqo» предложил свое решение данного вопроса, позволяющее сформировать фид всех «твитов», собрав все предложения всех отелей какого-то определенного города. Пока что «Inoqo» не так успешен, как сначала казалось, но специалисты рынка уверены в том, что рассуждать об эффективности специальных предложений в социальных сетях пока рано.

Возможность акцентировать внимание пользователей на своих особых качествах

Как крупные общеизвестные гостиничные сети, так и совсем крошечные семейные отели способны рассказать о себе в социальных сетях и продемонстрировать, в чем же состоит их особенность. Так, например, для клиентов сети отелей «Hilton», существует возможность просмотреть на YouTube подборку видеороликов о каждом из карибских отелей данной сети по отдельности. Благодаря социальным сетям, небольшому отелю совсем не обязательно планировать огромный бюджет на рекламу, в попытках достучаться до своих потенциальных постояльцев. Достаточное количество отелей используют Twitter, который удачно справляется с напоминанием клиентам о существовании определенного отеля. Специалисты же склоняются ко мнению, что далеко не каждый отель может довольно эффективно использовать социальные сети в целях продвижения своих услуг. Например, обычный грязный придорожный мотель, вряд ли будет интересен людям, но если компания имеет что-то, чем с гордостью может похвастаться – социальные медиа могут открыть для нее поистине неограниченные возможности для взаимодействия как с имеющимися клиентами, так и с потенциальными.